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SPEDIZIONI E RESI

Shipping Policy

SPEDIZIONI

 

Tutti i nostri ordini vengono spediti con corriere espresso.

Le spese di spedizione sono calcolate sulla base dell’importo totale dell’ordine, e saranno visibili al cliente al momento della conferma d’ordine. Il prezzo della spedizione è calcolato in base al peso e al volume dei colli. Per le spedizioni standard IN ITALIA il prezzo è di €9,50.

 

La spedizione è gratuita per ordini dal valore superiore a € 150,00.

 

La consegna dei prodotti avviene esclusivamente nei giorni feriali. I giorni indicati sono giorni lavorativi e come tali si intendono dal lunedì al venerdì, escludendo festività o eventuali ponti.

Per una consegna accurata e sicura è importante indicare l’indirizzo di destinazione con la maggiore precisione possibile, specificando ad esempio il Palazzo, la Scala, l’Interno, il Citofono, ecc. Non si effettuano consegne ai piani e Ideeluce non è in alcun modo responsabile di eventuali ritardi e/o mancate consegne causate da indirizzi incompleti o non adeguatamente forniti durante la registrazione dell’ordine.

 

IMPORTANTE: In alcuni specifici casi (ordini particolarmente voluminosi o lampade fuori misura, ordini multi collo, forniture particolari, ecc.) può essere applicato un supplemento nella spedizione da €10 fino a €100,00 per imballi fuori misura e pallet.

 

Si effettuano spedizioni esclusivamente in Italia.

 

Spedizioni danneggiate      
Al momento della consegna della merce da parte del corriere si consiglia di controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che l’imballo risulti integro e non danneggiato.

Il Cliente dovrà verificare, all’arrivo del pacco, che non vi siano segni di manomissione o rotture evidenti, nel qual caso dovrà firmare con riserva (dove prevista la firma). Per attestare l’effettivo danno all’imballo e/o al materiale contenuto, sono richieste fotografie comprovanti il danneggiamento. Eventuali problemi devono essere segnalati entro e non oltre 48 ore dalla avvenuta consegna secondo il documento di trasporto del corriere all’indirizzo negozio@ideeluce.com inserendo tutte le informazioni necessarie all’identificazione dell’ordine.

Trascorso questo tempo, Ideeluce non potrà prendere in carico gratuitamente eventuali danni legati al trasporto.

È compito del Cliente inoltre conservare l’imballo originale e rispettare i tempi indicati nei Termini e condizioni per l’eventuale richiesta di reso.

Il reso è comunque possibile, entro e non oltre i 14 giorni dal ricevimento della merce, contattando il servizio clienti all’indirizzo negozio@ideeluce.com o compilando il form di seguito indicato.

 

 

 

RESI

Non sei soddisfatto dei tuoi acquisti? Da Ideeluce teniamo molto alla tua soddisfazione e siamo sempre a tua disposizione per eventuali dubbi o domande.

Se però hai deciso di restituire i tuoi acquisti ti invitiamo a verificare le informazioni indicate nella sezione Diritto di Recesso dei nostri Termini e Condizioni.

 

Potrai effettuare il reso inviandoci la richiesta via mail mail all’indirizzo negozio@ideeluce.com, inserendo tutte le informazioni necessarie all’identificazione dell’ordine, o tramite l’apposito form qui sotto.

Il nostro servizio clienti ti fornirà tute le indicazioni per la restituzione dei prodotti.

 

Nel caso in cui il reso riguardi prodotti non conformi o difettosi, le spese di trasporto saranno a carico di Ideeluce. In tutti gli altri casi (diritto di recesso, sostituzione di un prodotto con un altro, cambio misure, sostituzione in garanzia) la merce viaggia a carico e sotto la responsabilità del Cliente, come previsto per legge e dalla Politica Resi.

Il cliente è ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da un utilizzo diverso da quello necessario stabilire le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Ogni segno di manomissione o usura della merce verrà valutato dal nostro Servizo Clienti al rientro della merce presso il nostro magazzino e detratto dal rimborso.

Il rimborso verrà effettuato da parte di Ideeluce, dopo verifica della merce,  tramite lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente.

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